Wat als ik mijn nota's te laat betaal?

Het kan voorkomen dat je een rekening niet kunt betalen. Dat is begrijpelijk en kan iedereen gebeuren. Het is echter belangrijk om ervoor te zorgen dat je betalingsachterstand niet verder oploopt. Op deze pagina vind je informatie over de gevolgen van te laat betalen en hoe ons incassotraject er uit ziet.

Bij iedere factuur ontvang je een nota, die binnen 14 dagen betaald moet worden. Als je niet op tijd betaalt, wordt het incassotraject opgestart. Dit traject bestaat uit zes stappen:

1. Herinnering: Als de nota niet op tijd (volledig) betaald wordt, ontvang je een betalingsherinnering. Binnen 14 dagen na ontvangst van deze herinnering kan je alsnog betalen, zonder extra kosten.
2. Aanmaning: Als je binnen 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering niet op tijd of niet volledig betaalt, ontvang je een aanmaning. Er wordt € 20,00 incassokosten in rekening gebracht.
3. Sommatie: Als we op de vervaldatum van de aanmaning nog geen (volledige) betaling hebben ontvangen, sommeren wij je om de betaling inclusief extra kosten binnen 14 dagen te voldoen.
4. Vooraankondiging contractbeëindiging: Als je binnen 14 dagen na de sommatie nog steeds niet betaald hebt, zal aanspraak gemaakt worden op de wettelijke rente van 7% en buitengerechtelijke incassokosten volgens de WKI. De hoogte van deze buitengerechtelijke incassokosten bedragen € 40,00 indien het te vorderen bedrag lager is dan € 267. Indien het bedrag hoger is dan € 267 bedragen de kosten 15% van het te vorderen bedrag. Je hebt dan wederom 14 dagen na ontvangst bericht om alle kosten te betalen, anders wordt er overgegaan op beëindiging van je contract.
5. Einde contract: Als je de factuur en bijkomende kosten niet (volledig) betaald, moeten we het contract stopzetten. We brengen je netbeheerder hiervan op de hoogte, waarna de levering van energie wordt stopgezet (indien er niet tijdig een nieuwe leverancier gevonden wordt). Wettelijk zijn we ook verplicht je gemeente hierover te informeren. Je ontvangt een eindnota op basis van je verbruik. De resterende schulden moeten alsnog betaald worden.
6. Gerechtsdeurwaarder: Als je nota's onbetaald blijven, dragen we je dossier over aan de gerechtsdeurwaarder. Je bent verantwoordelijk voor de (wettelijke) kosten hiervan.