Klantenservice.

Na je aanmelding sturen we via e-mail je contract, tarievenoverzicht en voorwaarden.

Heb je een vraag over je contract? Neem dan contact op met de klantenservice.

Je kunt je contracten ook raadplegen op jouw persoonlijke myMega pagina.

Indien je, na het accepteren van het contract, nog steeds geen verdere informatie via e-mail zou hebben ontvangen, verzoeken wij je om jouw spamfolder of ongewenste e-mails na te kijken. Helaas gebeurt het vaker dat belangrijke informatie hier terechtkomt.

Je hoeft niets meer te doen na het accepteren van jouw contract met Mega.

1. Wij zullen contact opnemen met de netbeheerder en jouw huidige leverancier om hen op de hoogte te stellen dat je naar Mega overstapt. Enkele dagen voor aanvang van het contract zal Mega contact met jou opnemen om de meterstanden door te geven. Je zult ook van Mega een bevestiging van de startdatum van levering ontvangen.
2. Je ontvangt een eindnota van je vorige leverancier.
3. Mega factureert steeds voorafgaand de leveringsmaand. Je wordt op de hoogte gebracht alvorens we afschrijven. Vlak voor de overstap brengen we jouw eerste termijnbedrag in rekening. Op de dag dat jouw contract start, lezen we je meterstanden automatisch uit. Heb je geen slimme meter? Dan sturen we je een mail om je eraan te herinneren om de meterstanden aan ons door te geven.
4. Bij een meteropname, verhuizing of stopzetting van je contract ontvangen wij de werkelijke meterstanden en het verbruik via jouw netbeheerder. Op basis van die informatie ontvang je jouw jaar- of eindnota.

• Je bent een nieuwe klant van Mega? Jouw contract start op de door jou gekozen startdatum. Je contract start minimaal 3 weken na aanmelddatum en maximaal 6 maanden na aanmelddatum. Je ontvangt schriftelijk een bevestiging van de startdatum van levering.
• Je bent al klant bij Mega? Jouw huidig contract wordt op de door jou gekozen startdatum verlengd met de collectieve inkoopprijzen. Je contract wordt verlengd in lijn met je gekozen startdatum.

Dankzij de collectieve inkoop profiteer je een jaar lang van interessante contractvoorwaarden.

Ja, we leveren stroom en gas in heel Nederland.

Onze stroom is opgewekt door de zon of wind uit Europese bronnen. De exacte oorsprong vermelden we op je jaarnota. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice.

Raadpleeg onze producten hier.  Al onze prijzen zijn niet alleen vandaag goedkoper, maar ook op lange termijn.

Klant worden bij Mega?

Dat is een fluitje van een cent! Het kost je slechts 5 minuten. Bereken eenvoudig je maandbedrag en kies je contract. Om je aanmelding af te ronden, vragen we je om je persoonlijke gegevens, je adresgegevens en je rekeningnummer voor de automatische incasso in te vullen.

Wens je een Modelcontract af te sluiten of handmatig te betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer je aanmelding is voltooid, gaan we die controleren. Hierna ontvang je de bevestiging via e-mail.

We controleren je aanmelding. Hebben we nog informatie nodig? Dan sturen we je een e-mail om de nodige informatie op te vragen.

Krijgen we geen antwoord? Dan kunnen we je aanmelding niet afhandelen.

Zodra we alle informatie hebben, verwerken we je aanmelding en sturen we je het contract toe. Je contract bij je vorige energieleverancier zeggen we voor je op.

Vlak voor de overstap brengen we jouw eerste termijnbedrag in rekening. Op de dag dat jouw contract start, lezen we je meterstanden automatisch uit. Heb je geen slimme meter? Dan sturen we je een mail om je eraan te herinneren om de meterstanden aan ons door te geven.

Betreft het een verhuizing? Dan kan je meer informatie vinden onder het kopje 'Verhuizen'.

Als je een slimme meter hebt, lezen we je meterstanden automatisch uit. In dat geval hoef je dus niets doen!

Heb je geen slimme meter? Dan sturen we een e-mail om de meterstanden door te geven. We vragen dit binnen 7 dagen na de startdatum van jouw contract te doen. Doe je dit niet? Dan worden je meterstanden voor je berekend.

Mega regelt het! Jij hoeft dus geen contact opnemen met je oude leverancier. Als je van leverancier verandert, brengen wij hem op de hoogte. Na de overstap zal je automatisch een eindnota ontvangen van je oude leverancier.

Let wel, zit je midden in je verhuizing en wordt Mega voor het eerst je energieleverancier op je nieuwe adres? Dan dien je zelf je huidige energieleverancier voor je oude woning op te zeggen.

Het kan zijn dat je vorige leverancier je een opzegvergoeding in rekening brengt.

Dit is afhankelijk van de contractvoorwaarden. De hoogte van een opzegvergoeding is gebonden aan regels, meer uitleg over die regels en de maximale opzegvergoedingen vind je hier.

De prijs die je betaalt voor je energieverbruik kan vast of variabel zijn. Je kiest zelf wat je voorkeur heeft.

Bij een variabel tarief kan de prijs wijzigen. Zo kan de prijs stijgen, of dalen. Dit is gebaseerd op de ontwikkelingen in de energiemarkt. In de voorwaarden van het tarief vind je hier meer informatie over. We brengen je natuurlijk vóór de wijziging hiervan op de hoogte. Een variabel contract kan interessant zijn als je denkt dat de prijzen binnenkort zullen dalen. Je kan bovendien op elk moment overschakelen naar een vast contract.

Wens je een Modelcontract af te sluiten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Let wel, jij (en wij) hebben geen invloed op de hoogte van de energiebelasting en de netbeheerkosten. Die veranderen elk jaar en worden bepaald door de overheid en jouw netbeheerder.

We hebben de actievoorwaarden meegezonden met je contract via e-mail.

Je vindt deze ook op de pagina met onze voorwaarden. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice.

Vanaf de dag dat je de aanmeldbevestiging hebt ontvangen, heb je 14 kalenderdagen de tijd om je contract kosteloos te annuleren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Als je een contract met vaste looptijd bent aangegaan en je dit voor de einddatum opzegt, zullen we een opzegvergoeding in rekening brengen. Dit is de wettelijke opzegvergoeding die is vastgesteld. Wij kopen immers voor jou energie in voor de periode die op jouw contract vermeld staat. Door jouw contract voor de einddatum op te zeggen, blijft er energie over die wij voor jou hadden ingekocht. Daarom vragen we een opzegvergoeding als je jouw contract vroegtijdig stopzet.

Hoeveel die opzegvergoeding bedraagt hangt af van de datum waarop je jouw contract hebt opgezegd. Er gelden sinds 1 juni 2023 namelijk nieuwe regels.

Sinds 1 juni 2023 is het systeem voor de opzegvergoeding veranderd. De energiemarkt is immers ook veranderd: de sterke prijsstijgingen van de afgelopen twee jaar brengen meer onzekerheid en risico’s met zich mee. De opzegvergoeding is er om het eventuele verlies van een energieleverancier op te vangen bij een vroegere stopzetting van een contract. De bedragen van voor 1 juni 2023 liggen echter niet meer in lijn met het verlies dat een energieleverancier kan overkomen bij een contractbeëindiging.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) voerde daarom nieuwe voorwaarden in. Dit zorgt er ook voor dat er weer energiecontracten met een langere looptijd aangeboden kunnen worden.

De nieuwe berekening gebeurt op basis van:

• Je huidige tarief (= contracttarief)
• Het tarief van een soortgelijk, vast contract (= referentietarief)
• Het resterende verbruik dat je niet meer bij ons zal afnemen, tot de beëindigingsdatum van je contract (= restverbruik)

De formule voor de berekening is (contracttarief – referentietarief) x restverbruik = opzegvergoeding

Voorbeeld opzegvergoeding stroom: Laten we uitgaan van een jaarverbruik van 2.500 kWh voor stroom, waarvan je 400 kWh hebt verbruikt wanneer je jouw contract stopzet. Het contracttarief is €0,40/kWh. Een vergelijkbaar contract biedt stroom aan €0,30/kWh.

• €0,40 (contracttarief) - €0,30 (referentietarief) = €0,10/kWh
• 2.500 kWh – 400 kWh = 2.100 kWh (restverbruik)

We vermenigvuldigen het resterende verbruik van 2.100 kWh met het verschil tussen de tarieven, namelijk €0,10 en komen zo tot een opzegvergoeding van € 210 .

Als je voor 1 juni 2023 jouw contract bent aangegaan en datzelfde contract vroeger stopzet, dan blijven de voorwaarden voor de opzegvergoeding zoals vroeger. Het bedrag wordt dan berekend op basis van de resterende looptijd van je contract. De hoogte van de opzegvergoeding is in overeenstemming met de Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders 2011 van de Autoriteit Consument & Markt.

Het bedrag per aansluiting hangt af van de resterende looptijd van je contract op het moment dat je het opzegt:

Heb je een vast contract afgesloten op of na 1 juni 2023? Dan kan je eenvoudig je opzegvergoeding berekenen via het klantenportaal myMega. Volg de onderstaande stappen om je opzegvergoeding te berekenen.

Log in op je myMega-account:

• Ga naar de myMega-website en log in met je persoonlijke gegevens.

• In het dashboard-menu selecteer je het tabblad 'Producten'. Hier kan je alle details over je huidige abonnement(en) vinden.

• Kies de aansluiting(en) waarvoor je de opzegvergoeding wilt berekenen.


• Vul de gewenste 'Einddatum' in en klik op 'Berekenen'.

Bekijk de berekening van de opzegvergoeding:
• Na het klikken op 'Berekenen', verschijnt een overzicht per aansluiting waarin wordt uitgelegd hoe de boete wordt berekend.


• Onderaan in het blauwe venster kan je een schatting van de opzegvergoeding voor de geselecteerde aansluiting(en) zien.



Houd er rekening mee dat dit een schatting is op basis van de dag waarop je opzegt. De definitieve opzegboete kan je terugvinden op je eindnota. De uiteindelijke vergoeding kan afwijken van de schatting, omdat het werkelijke energieverbruik pas op de eindnota duidelijk wordt.

Heb je vragen of overweeg je je vaste contract op te zeggen? Neem dan contact op met de Klantenservice voor meer informatie over je opzegvergoeding.

Je kunt jouw contactgegevens gemakkelijk zelf aanpassen op jouw persoonlijke myMega-pagina. Zodra de wijziging is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail.

Je kunt jouw betaalgegevens gemakkelijk zelf aanpassen op jouw persoonlijke myMega-pagina (onder "Mijn gegevens" > "Financiële gegevens"). Zodra de wijziging is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail.

Vanaf 1 januari 2023 tot en met 31 december 2023 gold er een prijsplafond voor gas en elektriciteit. Dat prijsplafond was geldig voor alle kleinverbruikers. Vanaf 1 januari 2024 zal het prijsplafond niet meer van toepassing zijn. Aangezien het prijsplafond pas werd ingevoerd sinds januari 2023, konden kleinverbruikers in november en december 2022 rekenen op een korting van € 190 per maand op de energierekening. Het kabinet werkte daarnaast een gerichte compensatieregeling uit voor het energie-intensieve mkb. Raadpleeg voor meer informatie de website van de Rijksoverheid.

Alle kleinverbruikers die vanaf 1 januari 2023 recht hadden op het prijsplafond voor gas en elektriciteit hadden ook recht op de compensatieregeling van € 190 per maand. Concreet ging het om zzp’ers, winkels, verenigingen, kleine maatschappelijke organisaties en een deel van het kleine mkb.

Je kunt je online makkelijk aanmelden. Bij de stap "leveringsadres" vul je in dat je gaat verhuizen en vul je je verhuisdatum in. Dan gaan wij met je aanmelding aan de slag.

Verhuis je naar een nieuwe woning en wens je jouw Mega contract mee te nemen? Geen probleem! We zetten graag je contract over naar de nieuwe woning. Je verhuizing dien je 30 dagen van tevoren aan te geven bij Mega, zodat we zeker zijn dat we op tijd en volledig je verhuizing kunnen verwerken. We hebben van jou de volgende gegevens nodig:

• de datum van sleuteloverdracht op je oude adres
• je nieuwe adres
• de datum van sleuteloverdracht op je nieuwe adres

Je wil natuurlijk alleen betalen voor de energie die je verbruikt. Daarom hebben we de meterstanden nodig van je oude en je nieuwe woning.

Als je een slimme meter hebt hoef je jouw meterstanden niet door te sturen. Wij lezen die automatisch uit op de datum van sleuteloverdracht. Heb je nog geen slimme meter? Dan sturen we je enkele dagen voor de verhuisdatum een herinnering om je meterstand aan ons door te geven. In de weken daarna ontvang je ook nog een eindnota van ons voor je oude adres.
Je kunt dit doorgeven via ons contactformulier.

Je kunt jouw termijnbedrag gemakkelijk zelf aanpassen via jouw persoonlijke myMega-pagina.

Wil je het termijnbedrag verlagen met meer dan 20%, dan vragen we een document waarmee je je verbruik kan aantonen. Dit kan bv. het installatiebewijs zijn van de zonnepanelen of een jaarnota van je vorige leverancier.

Op het moment dat je jouw factuurdatum wil wijzigen, neem je het best contact op met de klantenservice. We bespreken dan samen de mogelijkheden.

Elk jaar wijzigen de overheidsheffingen en netbeheerkosten op 1 januari. Mega heeft geen invloed op deze kosten. Daarom kunnen je energiekosten elk kalenderjaar veranderen, zelfs als je een vast contract hebt.

Hoewel er veranderingen zijn in de tarieven en heffingen, heeft Mega besloten jouw termijnbedrag niet automatisch aan te passen. We informeren je wel over de onderstaande wijzigingen:

• Energiebelasting: De belasting op stroom en gas wordt licht verlaagd. Voor stroom daalt het tarief van €0,13165 per kWh naar €0,12286 per kWh. Voor gas gaat het tarief omlaag van €0,70544 per m³ naar €0,69957 per m³.


• Vermindering op energiebelasting: Het belastingvoordeel stijgt van €631,39 naar €635,19.


• Netbeheerkosten: Deze gaan gemiddeld 11% omhoog. Je kunt de precieze tarieven raadplegen op de website van jouw netbeheerder.


• Btw: Er blijft een btw-tarief van 21% van toepassing op energie.

We kunnen minimum € 10 voor stroom en € 10 voor gas instellen als termijnbedrag

• Eerste schijf: Tot 1.000 m³ gas en 2.900 kWh stroom per jaar.
• Tweede schijf: Van 2.900 kWh tot 10.000 kWh stroom en van 1.000 m³ tot 170.000 m³ gas per jaar.

Elk jaar ontvang je een jaarnota. We sturen die altijd nadat je verbruiksjaar voorbij is.

Stel dat je contract bij Mega begon in juli dit jaar, dan ontvang je volgend jaar rond juli je jaarnota.

In die nota verrekenen we je verbruik van het afgelopen jaar met de in rekening gebrachte termijnbedragen.

Om je jaarnota te kunnen opmaken hebben we dus je meterstanden nodig. We ontvangen die automatisch via een slimme meter. Heb je nog geen slimme meter? Dan sturen we je een e-mail zodat je de standen kan doorgeven via myMega.

Je krijgt een eindnota als je verhuist, overstapt naar een andere energieleverancier of als je (een van) onze energieproducten niet meer gebruikt.

We berekenen dan je verbruik tussen de laatste meteropname en de einddatum van je contract. Dit verrekenen we met alle betaalde termijnbedragen. Je eindnota ontvang je uiterlijk binnen de 6 weken na de laatste dag van levering.

We maken een termijnnota op om je verbruik voor een bepaalde maand te dekken. Die brengen we dan in mindering op je jaarnota als er aan één voorwaarde voldaan is: de periode van je jaarnota moet meer dan de helft van de periode van je termijnnota bevatten. We leggen dit even uit aan de hand van een voorbeeld.

Stel dat 10 april de einddatum is van de periode van je jaarnota. In dit geval verrekenen we het termijnbedrag van april niet in je jaarnota. De helft van de maand april is 15 dagen, terwijl de periode van de nota maar tot 10 april gaat. Dit termijnbedrag zullen we dan in mindering brengen op de volgende jaar- of eindnota.

Ja, we verrekenen dit automatisch. Het resterende bedrag betalen we dan terug.

Betaal je je nota's via een handmatige betaling?

Dan hebben we je rekeningnummer nodig om de creditnota uit te kunnen betalen. Je dient zelf je maandelijkse termijnbedrag te voldoen. We vragen je dan ook om je rekeningnummer nogmaals door te geven via de klantenservice.

Als je een slimme meter hebt hoef je je meterstanden niet doorgeven aan ons. We lezen ze dan automatisch uit. Het is wel mogelijk dat we ze (bv. door een technisch probleem) niet kunnen uitlezen. Als dit het geval is sturen we je een e-mail zodat je de standen toch kan doorsturen.

Heb je geen slimme meter? Dan krijg je van ons een email met het verzoek je meterstanden door te geven als dat nodig is.
We vragen je om de meterstanden binnen 7 dagen na de verzending van de e-mail door te sturen.

Het is belangrijk dat wij de juiste meterstanden ontvangen. Zo kunnen wij een correcte nota opmaken.

Als we de standen niet ontvangen, moeten we ze voor je berekenen. Dit leidt vaak tot heel wat gedoe, denk maar aan extra kosten en de aanpassing van je nota's als de meterstanden niet juist zijn berekenend. Daarom brengen wij € 10 in rekening voor elke aansluiting waarvoor we geschatte standen moeten gebruiken voor de opmaak van je jaar- of eindnota.

Het makkelijkste is om je nota's via een automatische incasso te betalen. Zo heb je hier geen omkijken naar.

Mocht je hier geen gebruik van willen maken, dan dien je de nota's handmatig te betalen. Hiervoor brengen we € 3 per nota voor in rekening. Je kunt de betaalwijze aanpassen door contact op te nemen met de klantenservice.

De incasso van je termijnbedrag vindt voorafgaand de verbruiksmaand plaats. De incassodatum is rond de 27ste van de maand.

Dit zijn onze bankgegevens:

Mega Energie BV
IBAN-nummer: NL13INGB0674539532
Vergeet ook zeker niet om steeds je klantnummer op te geven als mededeling.

Wij doen geen tweede incassopoging. We vragen je in dit geval om het bedrag over te schrijven op onze rekening. Je kan alle betalingsgegevens vinden op de nota zelf (bv. ons rekeningnummer, mededeling, ...). De uiterste betaaldatum van de nota is altijd 14 dagen na de notadatum. Die datum kan je rechtsboven terugvinden op de nota.

Soms kan het voorkomen dat je een factuur niet op tijd kunt betalen, waardoor er een betalingsachterstand ontstaat. Dit kan iedereen overkomen. Het is belangrijk om extra kosten te vermijden en te voorkomen dat je energie wordt afgesloten. We staan klaar om je te helpen bij het vinden van een oplossing. Neem een kijkje op deze pagina om te zien wat je kunt doen.

Betaling in één keer:
Als je toch het volledige bedrag direct kunt betalen via iDEAL, is dat natuurlijk mooi meegenomen. Log in op Mijn Mega of gebruik de link in de verstuurde herinneringsmail en ga naar de betalingspagina. Je betaalt via je eigen bankomgeving.

Een betalingsregeling afsluiten:
Als het lastig wordt om de nota in één keer te betalen, kan een betalingsregeling met Mega een geschikte oplossing zijn. Hierbij betaal je de nota in delen. Een betalingsregeling vraag je aan via je factuurdossier in ons betaalsysteem, Payt. De link naar je factuurdossier vind je in de mail waar de factuur in staat.

Gratis advies en schuldhulpverlening:
Mega werkt samen met Geldfit om je verder te helpen als je moeite hebt om je energierekening te betalen. Bezoek geldfit.nl/energie voor gratis en anoniem advies en tips om energie te besparen. Ontdek welke financiële regelingen mogelijk op jou van toepassing zijn en krijg hulp bij het aanvragen ervan. Ook vind je informatie over ondersteuning bij jou in de buurt. Vaak zijn er meer mogelijkheden dan je denkt.

Kom je er echt niet uit met je schulden? Dan kun je rechtstreeks schuldhulpverlening aanvragen bij je gemeente. Als je wilt dat wij je gemeente informeren, laat het ons dan weten. Je gemeente neemt dan contact op met jou. Als je kunt aantonen dat je schuldhulpverlening hebt aangevraagd of al ontvangt, kan je schuldhulpinstantie contact met ons opnemen via klanten@mega.nl.

Het kan voorkomen dat je een rekening niet kunt betalen. Dat is begrijpelijk en kan iedereen gebeuren. Het is echter belangrijk om ervoor te zorgen dat je betalingsachterstand niet verder oploopt. Op deze pagina vind je informatie over de gevolgen van te laat betalen en hoe ons incassotraject er uit ziet.

Bij iedere factuur ontvang je een nota, die binnen 14 dagen betaald moet worden. Als je niet op tijd betaalt, wordt het incassotraject opgestart. Dit traject bestaat uit zes stappen:

1. Herinnering: Als de nota niet op tijd (volledig) betaald wordt, ontvang je een betalingsherinnering. Binnen 14 dagen na ontvangst van deze herinnering kan je alsnog betalen, zonder extra kosten.
2. Aanmaning: Als je binnen 14 dagen na ontvangst van de betalingsherinnering niet op tijd of niet volledig betaalt, ontvang je een aanmaning. Er wordt € 20,00 incassokosten in rekening gebracht.
3. Sommatie: Als we op de vervaldatum van de aanmaning nog geen (volledige) betaling hebben ontvangen, sommeren wij je om de betaling inclusief extra kosten binnen 14 dagen te voldoen.
4. Vooraankondiging contractbeëindiging: Als je binnen 14 dagen na de sommatie nog steeds niet betaald hebt, zal aanspraak gemaakt worden op de wettelijke rente van 7% en buitengerechtelijke incassokosten volgens de WKI. De hoogte van deze buitengerechtelijke incassokosten bedragen € 40,00 indien het te vorderen bedrag lager is dan € 267. Indien het bedrag hoger is dan € 267 bedragen de kosten 15% van het te vorderen bedrag. Je hebt dan wederom 14 dagen na ontvangst bericht om alle kosten te betalen, anders wordt er overgegaan op beëindiging van je contract.
5. Einde contract: Als je de factuur en bijkomende kosten niet (volledig) betaald, moeten we het contract stopzetten. We brengen je netbeheerder hiervan op de hoogte, waarna de levering van energie wordt stopgezet (indien er niet tijdig een nieuwe leverancier gevonden wordt). Wettelijk zijn we ook verplicht je gemeente hierover te informeren. Je ontvangt een eindnota op basis van je verbruik. De resterende schulden moeten alsnog betaald worden.
6. Gerechtsdeurwaarder: Als je nota's onbetaald blijven, dragen we je dossier over aan de gerechtsdeurwaarder. Je bent verantwoordelijk voor de (wettelijke) kosten hiervan.

We raden je aan om te bellen naar het Nationaal Storingsnummer op 0800-9009.

Als je voor normaal- en daltarief kiest (mits je meter hiervoor geschikt is), dan betaal je overdag het normaal tarief. Het daltarief voor betaal je dan 's nachts, tijdens het weekend en op feestdagen.

We horen je al denken: "wanneer gaat dit daltarief in?". Dat hangt af van je regio. In Limburg en Noord-Brabant geldt dit op weekdagen van 21.00 tot 07.00, terwijl dit in de andere regio's van 23.00 tot 07.00 is.

Daarvoor moet je een geschikte meter hebben. Zo'n meter registreert dan nauwkeurig hoeveel je verbruikt tijdens de dag- en nachturen. In de regel geldt dat als je een geschikte meter hebt, je automatisch gebruik maakt van het dubbele tarief. Dit kun je terugvinden in je contract.

Wil je toch liever op elk moment van de dag hetzelfde tarief betalen? Neem dan contact met ons op zodat we het enkeltarief voor je aan kunnen zetten.

1. Vraag eerst een normale aansluiting aan via www.mijnaansluiting.nl.
2. Je ontvangt meer informatie over je aanvraag en een offerte. Daarna moet je je aanvraag bevestigen.
3. Nadat je dit gedaan hebt, ontvang je een EAN-code van je netbeheerder.
4. Meld je nu aan bij Mega.
5. Als je netbeheerder je contract met Mega heeft verwerkt, sturen we je een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment kan je contact opnemen met je netbeheerder om je meter te laten plaatsen.

Kom dat hier te weten!

Je moet je zonnepanelen aanmelden via de energieleveren website.

Op je jaarnota trekken we de hoeveelheid stroom die je opwekte af van de verbruikte hoeveelheid stroom. Dit heet "salderen".

Stel dat je op een jaar tijd 2500 kWh stroom verbruikte en 2000 kWh stroom opwekte, zal je voor 500 kWh moeten betalen.

Als je meer stroom hebt geproduceerd dan je hebt verbruikt, ontvang je een terugleververgoeding.

De stroom die je via je zonnepanelen opwekt, verbruik je eerst zelf. Als je daarna nog opgewekte stroom "over" hebt en je zonnepanelen dus meer energie produceren dan jij verbruikt, lever je die stroom terug aan het net. Daar ontvang je dan een terugleververgoeding voor.

Dit kan je doen via deze website.

Je kan jouw terugleververgoeding raadplegen op jouw persoonlijke myMega-pagina.

Je kan jouw terugleverkosten vinden in de productvoorwaarden die zijn meegestuurd bij jouw contract.

Vanaf 1 januari 2023 tot en met 31 december 2023 gold er een prijsplafond voor gas en elektriciteit. Dat prijsplafond was geldig voor alle kleinverbruikers. Vanaf 1 januari 2024 zal het prijsplafond niet meer van toepassing zijn. Aangezien het prijsplafond pas werd ingevoerd sinds januari 2023, konden kleinverbruikers in november en december 2022 rekenen op een korting van € 190 per maand op de energierekening. Het kabinet werkte daarnaast een gerichte compensatieregeling uit voor het energie-intensieve mkb. Raadpleeg voor meer informatie de website van de Rijksoverheid.

Alle kleinverbruikers die vanaf 1 januari 2023 recht hadden op het prijsplafond voor gas en elektriciteit hadden ook recht op de compensatieregeling van € 190 per maand. Concreet ging het om zzp’ers, winkels, verenigingen, kleine maatschappelijke organisaties en een deel van het kleine mkb.

De manier waarop je de compensatie van jouw energierekening in november en december 2022 ontving, was afhankelijk van jouw situatie:

• Je had een openstaand bedrag.
  Het kan voorkomen dat je nog een bedrag aan ons verschuldigd was. In dat geval verrekenden we de compensatie van 2 x € 190 met je openstaande bedrag. Stel, je moest ons nog € 600 betalen. Na aftrek van de € 380, was je ons nog maar € 220 verschuldigd. Dat scheelt dus enorm!


• Je had een termijnbedrag hoger dan € 190.
  Had je een termijnbedrag van meer dan € 190 dan trokken we de compensatiemaatregel af van dat bedrag. Stel, je had een termijnbedrag van € 290, dan betaalde je in november en december € 100 per maand.
  
  Op je nota stond dan je normale termijnbedrag. De € 190 compensatie was hier dus nog niet van afgetrokken. Daar zorgen wij achteraf voor door € 190 af te trekken van jouw daadwerkelijke termijnbedrag en het verschil te incasseren.


• Je had een termijnbedrag kleiner of gelijk aan € 190.
  Als jouw termijnbedrag lager was dan € 190, betaal je € 0 in november en december. Stel, je had een termijnbedrag van € 95. Dan bedroeg je termijnnota voor de maanden november en december € 0. Het resterende bedrag betaalden we aan jou uit wanneer wij van de overheid de compensatie otnvingen.
  
  Van ons kreeg je een factuur waar jouw termijnbedrag opstaat, net zoals in de situatie hierboven. Ook hier gold dat wij dit achteraf voor je corrigeerden, waardoor er uiteindelijk geen termijnbedrag werd afgeschreven.

Per klant verwerkten we de toekenning van de compensatie automatisch. De € 190 compensatie voor de maand november werd verrekend via jouw betaling van eind november 2022.

Zoals we eerder al vermeldden, toonden deze nota’s jouw normale termijnbedrag. Wij zorgden er achter de schermen echter voor dat de € 190 werd afgetrokken van jouw termijnbedrag waardoor enkel het verschil werd geïncasseerd. Moest je een deel van het bedrag van ons ontvangen? Dan verrekenden we dit resterende bedrag wanneer wij van de overheid de compensatie ontvingen.

Opgelet! Om recht te hebben op deze compensatie moest je per 1-11-2022 en 1-12-2022 door Mega beleverd zijn of gaan worden. Werd je bijvoorbeeld pas op 5-11-2022 klant bij Mega, dan kreeg je de compensatie voor november van je vorige leverancier. Had je voor die datum geen leverancier? Dan had je alleen recht op de compensatie voor december 2022.

myMega is je persoonlijke pagina. Je hebt er als Mega-klant toegang tot heel wat nuttige informatie. Als je bovendien een vraag hebt, kan je er misschien zelf het antwoord vinden. Zo kan je er:

• je termijnbedrag wijzigen
• je verbruik volgen
• je nota's bekijken
• je gegevens aanpassen
• ...

Je kan een nieuw wachtwoord aanvragen op mijn.mega.nl door op "Wachtwoord vergeten" te klikken. We sturen je dan een e-mail zodat je jouw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Rond de start van je contract ontvang je een e-mail om een account aan te maken voor myMega.

Op myMega kan je jouw contactgegevens wijzigen zoals: je e-mailadres, correspondentieadres, en telefoonnummer. Je kan deze wijzigen door rechts bovenaan in myMega op instellingen te klikken.

Je kan heel makkelijk je rekeningnummer wijzigen in myMega door bij instellingen op “financiële informatie” te klikken. Vul je nieuwe betaalgegevens in bij “rekeningnummer” en “tenaamstelling”. Zodra jouw wijziging is verwerkt ontvang je een bevestiging via e-mail.

De betaalmethode kan je wijzigen bij instellingen door op “financiële informatie” te klikken. Je kan hier kiezen uit automatische incasso of factuur. Kies je voor factuur dan brengen we €3 per nota in rekening.

De meterstanden doorgeven of inzien kan je in myMega bij producten door meterstanden te selecteren. Heb je een slimme meter waarbij de slimme functie is geactiveerd dan hoef je geen meterstanden door te geven. Heb je een conventionele meter dan vragen we de meterstanden op: bij de start van het contract, voor je jaarnota, bij een tarief wissel of wanneer je gaat verhuizen.

Het termijnbedrag kan je wijzigen op myMega bij facturatie. Klik op "verander mijn termijnbedrag". Je kan het termijnbedrag wijzigen met behulp van een schuifbalk. Bij het verlagen of verhogen van het termijnbedrag ontvang je een persoonlijk advies op basis van het verbruik in het verleden. Zo voorkom je verrassingen bij je jaarnota. Wil je het termijnbedrag aanpassen buiten het persoonlijk advies dan kan je de klantenservice contacteren via het contactformulier.

Op myMega heb je bij facturen een facturatieoverzicht. Je kan de facturen inzien door op het “PDF icoon” te klikken. Je downloadt dan een kopie van de factuur.

Op myMega kan je bij facturen de betaalstatus van je facturen inzien. Maak je het termijnbedrag zelf aan ons over, dan kan het tot 3 werkdagen duren voordat we je betaling hebben verwerkt.

Je tarieven kan je inzien op myMega bij contracten. Navigeer naar tarieven en klik op "bekijk details". Je hebt nu een overzicht van je huidige actieve tarieven.

Bij contracten kan je ook jouw product, looptijd en aansluiting gegevens raadplegen.

Je kan heel makkelijk je verhuis doorgeven via myMega door bij producten op "verhuizen" te klikken. Vul je nieuwe adresgegevens in en wij gaan voor je aan de slag. Je ontvangt een bevestiging, wanneer je verhuis is verwerkt. Geef uiterlijk 3 werkdagen voor de datum van de sleuteloverdracht je verhuizing door via myMega. Eerder doorgeven mag natuurlijk ook! Heb je tijdelijk energie nodig op 2 adressen, dat is geen probleem, de levering mag maximaal 1 maand overlappen.

Dat kan zeker! Je kan inzicht krijgen in je verbruik op myMega. Het verbruik kan je dagelijks, per maand en jaarlijks checken wanneer je een slimme meter hebt. Ook krijg je een overzicht van de kosten van je verbruik. De getoonde kosten zijn inclusief alle belastingen maar blijven slechts een indicatie. De uiteindelijke daadwerkelijke kosten vind je op je jaarrekening.

Je kan jouw verbruik nog nauwkeuriger opvolgen door Mega toestemming te geven om je P4 standen uit te lezen. Met P4-intervalstanden kan je jouw energieverbruik en -productie op een veel nauwkeuriger niveau monitoren dan ooit tevoren. Deze intervalstanden, met een interval van 15 minuten, stellen je in staat om verbruikspatronen te analyseren, efficiëntie te verbeteren en je energiebeheer te optimaliseren.

Termijnbedrag
Bij Mega betaal je maandelijks een vast bedrag voor je energieverbruik, wat we het termijnbedrag noemen.

We streven ernaar om dit zo goed mogelijk op jouw situatie af te stemmen (het zogenaamde aanbod op maat) en tegelijkertijd willen we ervoor zorgen dat je niet voor onaangename verrassingen komt te staan wanneer je de daadwerkelijke afrekening ontvangt. Dat kan er toe leiden dat we in sommige gevallen je termijnbedrag verhogen.

Jaarlijks berekenen we dus hoeveel energie je naar verwachting gedurende het komende jaar zult verbruiken en wat dit ongeveer zal kosten. Dit totaalbedrag delen we door 12 maanden om je maandelijkse termijnbedrag te bepalen. Hierbij houden we rekening met de seizoenen, aangezien het werkelijke verbruik doorgaans hoger is in de winter, vooral wat betreft gas.

Deze kosten worden gelijkmatig verdeeld, zodat je maandelijks een vast bedrag betaalt. Je termijnbedrag fungeert als een voorschot. Bij het opstellen van je jaarnota zullen we dit bedrag verrekenen met je daadwerkelijke energieverbruik en de bijbehorende kosten

Hoe berekenen we je termijnbedrag als je een maandelijks variabel tarief hebt?
Naast wat hierboven is vermeld, bepalen we je maandelijkse termijnbedrag door zorgvuldig te analyseren hoeveel energie je historisch hebt verbruikt en welke schommelingen in de energieprijzen per maand naar verwachting zullen optreden tot je jaarlijkse afrekening. Het is belangrijk te beseffen dat deze prognose kan veranderen als gevolg van ontwikkelingen op de energiemarkt.

Jaarlijks een herziening van het termijnbedrag
Je termijnbedrag is voornamelijk gebaseerd op je energieverbruik van het afgelopen jaar. Als blijkt dat je termijnbedrag te laag was, dien je bij te betalen bij de jaarnota en zullen we je termijnbedrag verhogen. Als je daarentegen maandelijks te veel hebt betaald, verlagen we het bedrag. Deze verlaging is uiteindelijk wel afhankelijk van eventuele nieuwe, hogere tarieven of overheid geldende maatregelen zoals verhoogde (energie)belastingen. Het kan dus voorkomen dat je geld terug krijgt, maar door de gestegen energietarieven en belastingen, je termijnbedrag hetzelfde of hoger wordt.

Daarnaast kunnen de vaste leveringskosten, netbeheerkosten en belastingen veranderen. Wij schatten de prijswijzigingen voor het komende jaar in, zodat je niet voor onverwachte kosten komt te staan. In geval van jaarlijkse tariefwijzigingen, contractverlengingen of -wijzigingen passen we je termijnbedrag niet automatisch aan, maar zullen deze verschillen bij de jaarnota worden verrekend.

In myMega voorzien we je maandelijks van een termijnbedrag advies. Dit advies houdt rekening met je meest recente energieverbruik en de op dat moment geldende vaste of variabele tarieven.

Wij raden je aan om dit advies vaak en in ieder geval elke maand te raadplegen en op te volgen. Op die manier betaal je altijd een termijnbedrag dat aansluit bij je werkelijke verbruik, waardoor onaangename verrassingen bij de jaarnota worden voorkomen.

Wil je je termijnbedrag aanpassen? Je kan dit tot 20% verlagen. Ga in myMega naar "Facturen" en klik op "Verander termijnbedrag".

Wil je meer verlagen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Heb je een vast contract afgesloten op of na 1 juni 2023? Dan kan je eenvoudig je opzegvergoeding berekenen via het klantenportaal myMega. Volg de onderstaande stappen om je opzegvergoeding te berekenen.

Log in op je myMega-account:

• Ga naar de myMega-website en log in met je persoonlijke gegevens.

• In het dashboard-menu selecteer je het tabblad 'Producten'. Hier kan je alle details over je huidige abonnement(en) vinden.

• Kies de aansluiting(en) waarvoor je de opzegvergoeding wilt berekenen.


• Vul de gewenste 'Einddatum' in en klik op 'Berekenen'.

Bekijk de berekening van de opzegvergoeding:
• Na het klikken op 'Berekenen', verschijnt een overzicht per aansluiting waarin wordt uitgelegd hoe de boete wordt berekend.


• Onderaan in het blauwe venster kan je een schatting van de opzegvergoeding voor de geselecteerde aansluiting(en) zien.



Houd er rekening mee dat dit een schatting is op basis van de dag waarop je opzegt. De definitieve opzegboete kan je terugvinden op je eindnota. De uiteindelijke vergoeding kan afwijken van de schatting, omdat het werkelijke energieverbruik pas op de eindnota duidelijk wordt.

Heb je vragen of overweeg je je vaste contract op te zeggen? Neem dan contact op met de Klantenservice voor meer informatie over je opzegvergoeding.