Een tevreden klant is een klant voor het leven. We bieden wel goedkopere tarieven aan, maar toch trekken we ons voortdurend in twijfel om onze klanten de beste dienstverlening te leveren.
Resultaat: een groot deel van onze klanten schreven zich in door mond-tot-mondreclame. Zo kunnen we onze reclame-uitgaven verminderen!
We investeren continu in onze eigen software om nog efficiënter te zijn.
Vandaag versturen we het merendeel van onze contracten en 90% van onze facturen via e-mail.
Bij Mega kan je online je energiecontract beheren via je persoonlijke pagina myMega.
Bij Mega besteden we onze klantenservice, facturering of softwareprogramma's niet uit. Daarnaast kopen wij de energie zelf aan en regelen wij ook zelf onze boekhouding. Bovendien kunnen wij een beroep doen op een eigen marketingteam.
Verder doen we geen onnodige uitgaven meer. We werken in kleine kantoren, stimuleren telewerk en beschikken niet over een wagenpark.